공지사항
[도서출판kmc] 필독!! 이용안내
관리자
2022.01.18 11:43:02
조회수 1,446
먼저, 도서출판kmc를 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.
고객센터 전화량이 많은 관계로 연결이 부득이하게 지연될 수 도 있는 점 양해 말씀드리며,
1:1문의 또는 상품문의를 통해 문의사항 남겨주시면 빠르게 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.
아래 이용안내 반드시 참고하셔서 앞으로도 많은 이용 부탁드립니다. (자세한 사항은 홈페이지 메인 하단 '이용안내' 참조)
■ 회원가입안내
① 직분에 상관없이 회원가입하신 모든 고객님들에 한하여 동일하게 '일반회원'으로 설정됩니다.
② 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 1,000원 의 마일리지가 지급됩니다.
■ 휴면회원안내
1년이상 로그인을 하지 않은 경우 휴면회원으로 처리되며, 해제를 원하시는 경우 고객센터로 연락부탁드립니다.
■ 마일리지 제도
① 저희 도서출판kmc은 마일리지를 사용할 수 있습니다. (단, 1,000원 이상이 되어야 사용 가능)
② 마일리지 100점은 현금 100원과 같습니다.
■ 상품주문방법
저희 도서출판kmc에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 바로 결제하기 또는 장바구니에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 도서출판kmc은 계좌이체, 가상계좌, 신용카드의 세 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
① 계좌이체: 고객님이 원하시는 계좌를 선택하시어 결제 진행.
② 가상계좌: 주문 완료시 고객님의 핸드폰으로 계좌가 발송되어 받으신 계좌를 통해 입금 가능 (송금자의 이름은 주문 시 입력하는 주문자의 실명으로 진행)
③ 신용카드: 고객님이 원하시는 신용카드 선택 후 결제 진행 (PG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제없음)
■ 주문확인
도서출판kmc에서 주문을 하셨을 경우 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭 시 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다.
① 회원일 경우: ID와 비밀번호를 입력 후 조회 가능
② 비회원일 경우: 주문 시 확인되는 주문번호 입력 후 조회 가능 (주문번호 확인이 어려운 경우 고객센터로 문의)
■ 배송관련
① 로젠택배 서비스를 이용하고 있으며 회원페이지에서 운송장번호를 통해 실시간으로 추적이 가능합니다. (포장 및 배송방법은 상품 종류에 따라 상이)
② 오후 1시 이전까지 주문을 한 경우 당일 발송이 됩니다. (단, 월요일은 사정에 따라 상이할 수 있음. )
③ 주문하신 상품 및 상황에 따라 배송기간이 2~3일 더 소요될 수 도 있습니다.
※ 상품 변동이 발생한 경우 반드시 오후 1시 이전까지 고객센터로 연락부탁드립니다.
■ 주문취소, 교환 및 환불
① 주문취소: 미결제 상태일 경우 고객님이 직접 취소하실 수 있습니다.
(가상계좌: 3일 내 미 송금 시 자동 주문 취소 처리)
② 교환 및 환불: 주문일로부터 7일 이내만 가능합니다.
※ 그 외일 경우 1:1문의 또는 상품문의를 통해 주문번호 및 내용을 남겨주시거나 고객센터로 연락부탁드립니다.
(단, 교환 및 환불 가능 기간이 7일이 넘어간 경우는 불가)
■ 기타
① 영수증: 결제 완료 시 해당 메일로 영수증 발행 및 택배 발송 시 거래명세서 함께 발송
② 정기간행물 정기구독: PG사의 결제정책으로 인해 전화주문으로만 가능
오늘도 주님 안에서 평안하시길 기도합니다^^
감사합니다.
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